“我反映的事情虽然目前还没有解决，但还是要感谢纪委领导给我想办法，出注意，真心感谢各位领导的帮助......”
6月初，房县纪委监委信访室收到了的一封从武汉寄来的感谢信，这是该县纪委监委妥善处置业务外信访问题的一个缩影。
事情还要追溯到年前，信访人来房县纪委监委信访室反映问题，听了信访人陈诉，反映的问题并不属纪检业务内的问题，但信访室本着群众利益无小事的工作原则，没有推托，在与信访人多番解释政策，告知其解决问题方式方法后，信访人表示十分满意，于是就有了这封特殊的信。
今年来，为全力做好纪检信访工作，该县纪委监委通过定期研判信访举报情况，不定期召开信访案件线索分析会，将线索摆上桌面，统一分析、集体排查、综合精选，防止因个人因素导致线索的浪费和流失。切实把发现问题线索“主渠道”的作用发挥好，为监督执纪问责提供良好条件、奠定坚实基础。该县纪委监委严格按照信访工作规程办信办访，对反映的业务范围外的信访问题，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解，同时监督指导责任主体履职尽责，对反映的不合理问题要解释政策规定，耐心进行思想疏导、理顺情绪、化解矛盾。同时，积极开展领导包案化解信访矛盾，通过调研走访，发现、收集群众“急难愁盼”问题并建立台账，采取有效手段将矛盾化解第一时间化解。
截至目前，共处置问题线索207件，立案92件，112人，较去年同期下降50%，立案数下降49.5%。
“每一封感谢信、每一次嘉奖，既是勋章，更是激励与期许。”房县纪委监委主要负责人表示。下一步，将持续做好信访举报工作，把群众“反映清单”转化成为“满意清单”，让群众切实看到纪检工作成效。（房县纪委监委）
