“刷脸支付真方便，不用带卡，不用手机也能轻松缴费……”近日，在竹溪县人民医院通过医保智能服务终端“刷脸”几秒钟便成功缴费的党大妈对便捷的服务赞不绝口。
据竹溪县人民医院相关负责人介绍，医保“刷脸支付”是以“医保电子码”为媒介，利用“人脸识别+医保电子码移动支付”等技术，让患者通过“刷脸”完成挂号、缴费、结算等全流程业务的一项智慧服务。
聚焦群众所需所盼，用心办好民生实事。在今年开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治中，竹溪县纪委监委紧盯群众反映强烈的“看病难”“看病烦”“看病贵”等问题，督促职能部门大力实施医疗服务流程再造，通过一系列便民为民服务举措，持续提升医疗服务能力和水平，给群众带来更高效、更舒适、更体贴、更安全的就医体验。
“我们在开展体验式监督中发现，群众就医购药经常出现忘带医保卡、密码记不住、手机没电、‘银发族’不会使用智能手机、操作不畅等问题，这就要求我们在医疗服务保障便捷化、人性化上再发力。”竹溪县纪委监委派出第六纪检监察组负责人表示。
在纪委监委的监督推动下，该县医保、卫健等部门针对医疗服务中的这一短板问题协同发力，探索“互联网+医保”服务模式，积极推广医保“刷脸”结算服务，升级支付方式，提高医保结算效率，实现了无需携带社保卡、身份证、智能手机等介质也能结算，有效满足了就医群众“卡结算”“码上付”以及“刷脸付”等多样化、个性化的支付需求。预计年底前，该县102家医药机构将实现医保“刷脸支付”的普及。
“医保‘刷脸支付’不仅是方便患者的一项服务创新，同时也推动了监管关口前移，通过人脸识别，可有效防止冒名顶替、盗刷、套刷等违法违规行为，提高了医保基金的监管能力。”竹溪县纪委监委相关负责人介绍。
今年来，在推动医保服务更便利的同时，该县纪委监委还积极与卫健、医保等部门建立信息共享、线索移送、协调联动机制，深挖违规报销、套骗医保、过度检查等违纪违法问题线索，追回违规使用的医保资金46.64万元，有力维护了医保基金安全。
监督推动医疗服务保障从“有没有”向“好不好”“优不优”转变。集中整治以来，该县纪委监委聚焦监督检查和部门自查发现的影响群众就医体验的突出问题，压实主体责任和行业监管责任，督促出台《竹溪县改善就医体验的具体措施》，推动一系列暖心惠民行动相继落地见效。
如上线“床旁结算”服务，让“数据多跑路、患者少跑腿”；如推行便利老年人就医10项举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受更多就医便利；如推出“线上下单、线下上门护理”模式的“互联网+护理服务”，让慢病、行动不便、术后等人群足不出户也能享受到优质护理服务，有力打通了群众看病就医“最后一米”。
“医疗服务事关千家万户，是关系百姓冷暖的民生大事。”竹溪县纪委监委相关负责人表示，将紧盯群众普遍关注的看病就医问题，把整治工作摆在更加突出的位置，让群众看到新变化、得到真实惠，看病就医获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李代辛 黄莹莹）
